Direct Energie est un acteur majeur du marché français du gaz et de l’électricité. Ce premier fournisseur alternatif propose des offres parfaitement adaptées à tous les besoins : assistance, prestations de qualité, économies.

Pour la dixième fois consécutive en 2017, l’entreprise a été élue “?Service client de l’année?” et a séduit plus de 2 millions de prospects. Elle a d’ailleurs reçu le 1er prix du Podium de Relation Client dans la catégorie Entreprise de Service en 2018 et le trophée Qualiweb 2018 pour la meilleure Relation Clients online dans la catégorie Services au public.

Un service clientèle de qualité et distingué

Direct Energie se distingue de la concurrence grâce à son service client hors du commun et sur-mesure. Elle accorde une grande importance à l’accompagnement personnalisé de ses clients au quotidien. Cette place cruciale se traduit par la mise en place de services et d’outils innovants, que ce soit pour les particuliers, les professionnels et les collectivités.
Clients ou encore consommateurs intéressés, plusieurs moyens sont mis à votre disposition pour contacter le service clientèle de Direct Energie : par téléphone, par e-mail, par courrier et par application mobile.

Comment devenir un client chez Direct Energie?

Pour les consommateurs qui veulent devenir clients, le numéro de téléphone à contacter est le 09 87 67 54 76 (non surtaxé).
Le service est disponible :
” Du lundi au vendredi, de 8 h à 21 h
” Le samedi, de 8 h 30 à 18 h 30
Assurez-vous qu’une facture et qu’un RIB sont à portée de main pour simplifier votre appel. Le conseiller de Direct Energie vous demandera quelques renseignements précisés sur ces documents pour faire commencer votre nouveau contrat.

Si vous êtes un client de Direct Energie, deux numéros de téléphone, ouverts du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, vous sont proposés.
” Pour les particuliers : 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local)
” Pour les professionnels : 09 77 40 50 60

En cas de déménagement

Si vous entamez un déménagement, vous pouvez faire des démarches avec le fournisseur Direct Energie. En contactant le numéro 09 87 67 54 76, le conseiller prendra alors en charge vos formalités de déménagement.
Avant de composer le numéro, munissez-vous de votre nouvelle adresse et le nom de l’occupant de votre future habitation. N’oubliez pas également de vous renseigner sur les différents usages de l’électricité et de gaz.

Comment envoyer un email?

En général, environ 90 % des appels reçus par le service client de Direct Energie sont pris en charge 1 minute tout au plus. Si vous voulez envoyer un email, cliquez ici. Les conseillers vous envoient une réponse satisfaisante en moins de 24 h.